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Diretiva UE 2019/882

Ato Europeu de Acessibilidade
O seu website é acessível?

A EAA exige que produtos e serviços na UE sejam acessíveis a pessoas com deficiência. As sanções são determinadas por cada Estado-Membro e devem ser efetivas, proporcionadas e dissuasivas. As autoridades de fiscalização do mercado podem ordenar a retirada de serviços não conformes.

Aplicável desde 28 de junho de 2025

As autoridades de fiscalização do mercado emitem ativamente avisos e realizam auditorias. Os serviços não conformes arriscam-se a ser retirados do mercado da UE.

Auditoria única a partir de 29 €. Ou teste primeiro localmente com a nossa extensão gratuita do Chrome.

O EAA aplica-se à sua empresa?

O EAA aplica-se a fabricantes, importadores, distribuidores e prestadores de serviços que colocam produtos ou serviços no mercado da UE nestas categorias.

Comércio eletrónico

Serviço

Banca e Finanças

Serviço

Serviços de telecomunicações

Serviço

Transportes e Viagens

Serviço

E-books e Edição

Produto

Meios audiovisuais

Serviço

Terminais de autosserviço

Produto

Computadores e Smartphones

Produto

O custo da não conformidade

Retirada do mercado

Serviços retirados do mercado da UE

As autoridades de fiscalização podem ordenar a retirada de serviços não conformes

Sanções nacionais

Eficaz, proporcionado e dissuasivo

Cada Estado-Membro define o seu próprio regime sancionatório conforme exigido pela diretiva

Já em aplicação

Avisos e auditorias em curso

As autoridades em toda a UE auditam ativamente os serviços digitais desde junho de 2025

O que o EAA exige — e o que o SiteGuardian monitoriza

O EAA define requisitos de acessibilidade para produtos e serviços. O SiteGuardian monitoriza continuamente os requisitos técnicos de acessibilidade web.

WCAG 2.2 AA

Acessibilidade web

Monitorizado

O Site Audit do SiteGuardian deteta violações WCAG 2.2 AA, problemas de navegação por teclado, compatibilidade com leitores de ecrã, rácios de contraste de cor e atributos ARIA — a base técnica da conformidade com o EAA para serviços digitais.

Art. 4

Requisitos de acessibilidade

Monitorizado

Auditoria WCAG automatizada em todas as páginas com acompanhamento da pontuação de acessibilidade ao longo do tempo. O SiteGuardian associa cada resultado a critérios de sucesso WCAG específicos e gera relatórios de conformidade que mostram a sua trajetória de melhoria.

Art. 7

Obrigações dos prestadores de serviços

Monitorizado

Monitorização contínua de regressões de acessibilidade com alertas instantâneos sobre novas violações. O SiteGuardian deteta quando alterações de código introduzem barreiras de acessibilidade e notifica a sua equipa antes que os utilizadores sejam afetados.

EN 301 549

Norma europeia de TIC

Monitorizado

A EN 301 549 é a norma europeia harmonizada para a acessibilidade das TIC, diretamente associada aos critérios WCAG. O SiteGuardian monitoriza os requisitos aplicáveis à web desta norma como parte de cada análise do Site Audit.

Art. 14

Declaração de acessibilidade

O EAA exige a publicação de uma declaração de acessibilidade que descreva como o seu serviço cumpre os requisitos, quaisquer limitações e alternativas. Esta é uma medida organizacional que deve ser mantida pela sua equipa.

Art. 15

Mecanismo de feedback

Os utilizadores devem poder reportar barreiras de acessibilidade e solicitar informações em formatos acessíveis. Isto requer a implementação de um canal de feedback e resposta num prazo razoável — uma medida organizacional.

Art. 12

Encargo desproporcionado

As organizações podem solicitar uma isenção se a conformidade impusesse um encargo desproporcionado. Isto requer uma avaliação documentada que considere o custo, a dimensão da organização e o benefício estimado para pessoas com deficiência.

Teste antes de lançar

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Perguntas frequentes

O que é o European Accessibility Act (EAA)?
O European Accessibility Act (Diretiva 2019/882) é uma diretiva da UE que exige que os produtos e serviços sejam acessíveis a pessoas com deficiência. Abrange websites de comércio eletrónico, serviços bancários, telecomunicações, transportes, e-books, meios audiovisuais, terminais de autosserviço e computadores/smartphones.
Quando começou a aplicação do EAA?
O EAA está em vigor desde 28 de junho de 2025. Todos os produtos e serviços abrangidos devem agora cumprir os requisitos de acessibilidade. Os produtos colocados no mercado antes dessa data podem continuar a ser utilizados até 28 de junho de 2030 ao abrigo da disposição transitória.
A que norma de acessibilidade faz referência o EAA?
O EAA faz referência à EN 301 549, a norma europeia harmonizada para a acessibilidade das TIC. Para websites e aplicações web, a EN 301 549 corresponde diretamente a WCAG 2.1 AA (e cada vez mais a WCAG 2.2 AA). O SiteGuardian verifica a conformidade com WCAG 2.2 AA, cobrindo todos os requisitos relacionados com a web.
O EAA aplica-se a pequenas empresas?
As microempresas (menos de 10 trabalhadores e volume de negócios anual ou balanço total não superior a 2 milhões de euros) que prestam serviços estão isentas de alguns requisitos do EAA. No entanto, os fabricantes de produtos devem cumprir independentemente da sua dimensão. Consulte a sua autoridade nacional para isenções específicas.
Como é que o SiteGuardian ajuda na conformidade com o EAA?
O Site Audit do SiteGuardian analisa continuamente o seu website em busca de violações WCAG 2.2 AA — incluindo navegação por teclado, compatibilidade com leitores de ecrã, contraste de cor e atributos ARIA. Acompanha a sua pontuação de acessibilidade ao longo do tempo, alerta sobre regressões e gera relatórios de conformidade que pode partilhar com os auditores.

Como o SiteGuardian apoia este quadro regulatório

O SiteGuardian monitoriza sinais técnicos de prontidão e produz documentação de evidências utilizável por auditores. Não torna a sua organização conforme — a sua organização continua a ser a parte responsável pela conformidade regulamentar. As avaliações algorítmicas têm caráter informativo e não substituem aconselhamento qualificado nem auditorias formais.