Algemene Voorwaarden

1. Toepassingsgebied en contractspartijen

Deze Algemene Voorwaarden (hierna 'AV') regelen de contractuele relatie tussen

GÜNTER WEBER
MOMMENHEIMER STRASSE 48
55129 MAINZ
Duitsland
E-mail: contact@siteguardian.io
Btw-identificatienummer: DE 257422113

(hierna 'aanbieder' of 'wij') en de klant (hierna 'klant' of 'u') betreffende het gebruik van de onder siteguardian.io aangeboden betaalde diensten (hierna 'dienst').

Geen binding aan AV door Free Scan: De openbaar en zonder registratie te gebruiken scanfunctie ('Free Scan') vormt een vrijblijvend informatieaanbod en doet geen contractuele relatie ontstaan tussen aanbieder en gebruiker. Op het gebruik van de Free Scan zijn uitsluitend de wettelijke bepalingen en onze Privacyverklaring.

Deze AV gelden pas vanaf de registratie van een account of vanaf de bestelling van een van de hieronder in paragraaf 2 beschreven betaalde diensten (Report, Monitor, Compliance, Enterprise).

Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden van de klant worden geen bestanddeel van de overeenkomst, tenzij de aanbieder uitdrukkelijk in tekstvorm met de geldigheid daarvan instemt.

Het aanbod richt zich zowel tot ondernemers in de zin van § 14 BGB als tot consumenten in de zin van § 13 BGB. Voor zover afzonderlijke bepalingen slechts voor een van beide groepen gelden, wordt dit uitdrukkelijk aangegeven.

2. Beschrijving van de diensten

SiteGuardian is een webgebaseerde dienst voor monitoring, beveiligings- en compliance-analyse van websites. De aanbieder biedt de volgende diensten aan:

• Report (eenmalige betaling): Gedetailleerd, eenmalig beveiligings- en compliancerapport met handelingsaanbevelingen, diepgaande scans, hostinganalyse en pdf-export voor een door de klant opgegeven domein.
• Monitor (abonnement): Doorlopende monitoring van een of meer domeinen — beschikbaarheids- en prestatiemonitoring, SSL-/TLS- en domeinmonitoring, DNS- en e-mailcontroles, meldingen, openbare statuspagina's, maandelijkse rapporten.
• Compliance (abonnement): Monitor-functies plus ondersteunende modules voor AVG, NIS2, DORA, DSA, CRA, EAA, AI-Act — ISMS-Hub, Drift-Detection, Verwerkingsovereenkomst-Vault, Policies, Runbooks, Auditor-Export.
• Enterprise (individuele overeenkomst): Uitgebreide functionaliteit voor grote klanten, inclusief SSO/SCIM, custom SLA, uitgebreide ondersteuning en individueel overeengekomen aanvullende diensten.

De concrete omvang van de dienst wordt bepaald door de door de klant gekozen dienst en eventueel bestelde add-ons, zoals op de prijspagina op het moment van de bestelling beschreven.

De aanbieder is gerechtigd om de functionaliteit verder te ontwikkelen en afzonderlijke functies te vervangen, voor zover de contractueel verschuldigde omvang van de dienst in wezen behouden blijft. Wezenlijke beperkingen worden ten minste 30 dagen van tevoren in tekstvorm aan de klant meegedeeld; in dat geval heeft de klant een bijzonder opzegrecht per het moment waarop de wijziging van kracht wordt.

De dienst vormt geen juridisch, fiscaal of bindend compliance-advies. De aangeboden analyses, aanwijzingen en beoordelingen dienen ter informatie en ter ondersteuning van de besluitvorming. De juridische beoordeling in het individuele geval berust bij de klant.

3. Registratie en totstandkoming van de overeenkomst

De presentatie van de dienst op de website vormt geen bindend aanbod, maar een uitnodiging tot het doen van een aanbod. Met de voltooiing van de registratie en de bevestiging van de AV en de privacyverklaring doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van een gebruiksovereenkomst. De overeenkomst komt tot stand zodra de aanbieder het account activeert of de dienst beschikbaar stelt.

Voor de registratie is een geldig e-mailadres vereist. De klant verzekert dat de bij de registratie opgegeven gegevens waarheidsgetrouw, volledig en actueel zijn, en zal wijzigingen onverwijld in de accountinstellingen bijwerken.

De klant is verplicht zijn inloggegevens (in het bijzonder wachtwoord en TOTP-seed) vertrouwelijk te behandelen en te beschermen tegen toegang door derden. Hij is aansprakelijk voor alle handelingen die onder zijn account worden verricht, voor zover het oneigenlijk gebruik hem toe te rekenen is. De klant dient de aanbieder onverwijld te informeren zodra hij kennis krijgt van onbevoegd gebruik van zijn account.

De klant verklaart zich bij de registratie uitdrukkelijk akkoord met deze AV en de privacyverklaring. Bij wezenlijke wijzigingen worden bestaande klanten opnieuw om instemming gevraagd.

4. Tarieven, prijzen en betaling

De prijzen vloeien voort uit het op het moment van de bestelling geldende prijsoverzicht op siteguardian.io/billing/plans. Alle prijzen zijn ten opzichte van consumenten inclusief de wettelijke btw, ten opzichte van ondernemers exclusief de wettelijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

De betaling verloopt uitsluitend via de betalingsdienstverlener Stripe Payments Europe, Ltd. Geaccepteerde betaalmiddelen zijn creditcards/debitcards, SEPA-incasso en andere door Stripe ondersteunde methoden. Facturen worden elektronisch beschikbaar gesteld.

De vergoeding is opeisbaar: voor de Report bij bestelling (eenmalige betaling), voor maandelijkse abonnementen maandelijks vooraf, voor jaarabonnementen jaarlijks vooraf, voor Enterprise volgens individuele overeenkomst. Bij betalingsverzuim is de aanbieder gerechtigd om de toegang tot de betaalde diensten na een vergeefse aanmaning op te schorten; het recht tot buitengewone opzegging blijft onverlet. De wettelijke vertragingsrente (§ 288 BGB) is van toepassing.

Prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór het van kracht worden in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail) aan de klant meegedeeld. Indien de klant niet binnen 30 dagen na ontvangst van de mededeling bezwaar maakt tegen de wijziging en de dienst blijft gebruiken, geldt de wijziging als goedgekeurd. Op dit rechtsgevolg wordt in de mededeling afzonderlijk gewezen. Bij bezwaar eindigt de overeenkomst op het moment dat de prijswijziging van kracht wordt.

5. Free Scan — vrijblijvend gebruik

De openbare Free Scan is zonder registratie en zonder betaling beschikbaar. Het gebruik doet geen contractuele relatie ontstaan, in het bijzonder geen aanspraak op beschikbaarheid, volledigheid of juistheid van de weergegeven resultaten, geen service level en geen garantie.

De aanbieder behoudt zich het recht voor om de Free Scan op elk moment geheel of gedeeltelijk te beperken, te wijzigen of te beëindigen, en om rate limits af te dwingen en misbruik te voorkomen.

De klant mag de Free Scan uitsluitend gebruiken voor eigen domeinen of voor domeinen waarvoor hij over een passende machtiging voor de controle beschikt. Paragraaf 9 (gebruiksregels) is van overeenkomstige toepassing op het gebruik van de Free Scan, ook zonder registratie.

6. Contractduur, automatische verlenging en wijziging van dienst

Report (eenmalige dienst): De overeenkomst over een Report komt tot stand bij bestelling en betaling en eindigt bij de volledige levering van het Report. Het betreft een eenmalige dienstuitwisseling zonder automatische verlenging. Het Report wordt na ontvangst van de betaling onverwijld, doorgaans binnen enkele minuten, opgesteld en in het klantgedeelte beschikbaar gesteld.

Monitor / Compliance (abonnement): Abonnementen worden hetzij maandelijks, hetzij jaarlijks afgesloten. De overeenkomst wordt telkens stilzwijgend met dezelfde periode verlengd, tenzij zij tijdig door de klant of de aanbieder wordt opgezegd.

Ten aanzien van consumenten die na 1 maart 2022 een overeenkomst hebben gesloten of verlengd, geldt § 309 nr. 9 BGB in samenhang met § 312k BGB: de overeenkomst kan na afloop van de oorspronkelijke looptijd op elk moment worden opgezegd met een termijn van één maand.

Enterprise: Looptijd, opzegtermijnen en bijzondere voorwaarden worden in de individuele Enterprise-overeenkomst geregeld; deze gaat bij afwijkingen voor op deze AV.

Upgrade: Een overstap naar een hoger pakket (bijvoorbeeld Monitor → Compliance) of naar een kortere afrekencyclus is op elk moment mogelijk via de accountinstellingen en wordt direct van kracht. De proportionele berekening voor de lopende afrekenperiode verloopt via Stripe (proration).

Downgrade: Een overstap naar een lager pakket (bijvoorbeeld Compliance → Monitor) wordt van kracht aan het einde van de huidige afrekenperiode. Tot die tijd blijven de diensten van het huidige abonnement behouden; reeds betaalde vergoedingen worden niet terugbetaald.

Indien de klant de limieten van zijn abonnement overschrijdt (bijvoorbeeld aantal monitoren, CSP-rapportvolume, CMP-toestemmingen), informeert de aanbieder de klant en kan hij na een vergeefs verzoek tot aanpassing overtollige resources pauzeren of een passende wijziging van dienst doorvoeren.

7. Opzegging

Reguliere opzegging: De klant kan de overeenkomst op elk moment opzeggen via de opzegknop in de accountinstellingen onder /billing/plans of via het Stripe-klantenportaal. De opzegging wordt van kracht aan het einde van de lopende afrekenperiode. Er staat een speciaal daartoe ingerichte opzegknop overeenkomstig § 312k BGB ter beschikking.

De opzegging kan daarnaast in tekstvorm (e-mail aan contact@siteguardian.io) worden verklaard. De bevestiging volgt onverwijld elektronisch.

Buitengewone opzegging: Het recht van beide partijen tot buitengewone opzegging op grond van een zwaarwegende reden (§ 314 BGB) blijft onverlet. Voor de aanbieder is in het bijzonder sprake van een zwaarwegende reden bij: (a) betalingsverzuim na een vergeefse aanmaning, (b) ernstige of herhaalde schending van de gebruiksvoorwaarden (in het bijzonder paragraaf 9), (c) misbruik dat de integriteit van de dienst of de rechten van derden in gevaar brengt, of (d) een rechterlijk of bestuurlijk bevel.

Gevolgen van de opzegging: Na het van kracht worden van de opzegging wordt de toegang tot de betaalde functionaliteit gedeactiveerd. De klant kan zijn gegevens tot het einde van de afrekenperiode downloaden via de exportfunctie (/account/export). Vervolgens worden persoonsgegevens overeenkomstig paragraaf 9 van onze privacyverklaring verwijderd of geanonimiseerd, voor zover er geen wettelijke bewaarplichten aan in de weg staan.

Reeds betaalde vergoedingen worden bij een reguliere opzegging niet naar rato terugbetaald. Bij een gerechtvaardigde buitengewone opzegging door de klant op een aan de aanbieder toerekenbare grond worden niet verbruikte, vooruitbetaalde vergoedingen naar rato terugbetaald.

8. Herroepingsrecht voor consumenten

De hierna volgende herroepingsinstructie geldt uitsluitend voor consumenten in de zin van § 13 BGB.

Herroepingsinstructie

U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag van het sluiten van de overeenkomst.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (GÜNTER WEBER, MOMMENHEIMER STRASSE 48, 55129 MAINZ, Duitsland, e-mail: contact@siteguardian.io) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of e-mail) op de hoogte te stellen van uw besluit deze overeenkomst te herroepen.

Om de herroepingstermijn in acht te nemen, volstaat het dat u de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

Gevolgen van de herroeping

Indien u deze overeenkomst herroept, zullen wij alle betalingen die wij van u hebben ontvangen onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij de mededeling van uw herroeping hebben ontvangen aan u terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij met u uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Vervallen van het herroepingsrecht bij digitale diensten

Bij een overeenkomst over digitale diensten vervalt het herroepingsrecht wanneer wij met de uitvoering van de overeenkomst zijn begonnen, nadat u (i) uitdrukkelijk heeft ingestemd met het feit dat wij met de uitvoering vóór het verstrijken van de herroepingstermijn beginnen, en (ii) heeft bevestigd ervan kennis te hebben dat u door uw toestemming met de aanvang van de uitvoering uw herroepingsrecht verliest (§ 356 lid 5 BGB).

Met de activering van de betaalde functies (klik op 'Nu betalend bestellen' of soortgelijk) verklaart u uitdrukkelijk uw toestemming dat wij met de uitvoering van de overeenkomst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn beginnen, en bevestigt u ervan kennis te hebben dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest.

Modelformulier voor herroeping

Indien u de overeenkomst wilt herroepen, dient u dit formulier in te vullen en terug te sturen naar contact@siteguardian.io:

Aan GÜNTER WEBER, MOMMENHEIMER STRASSE 48, 55129 MAINZ, Duitsland, contact@siteguardian.io:
Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende dienst (*):
— besteld op (*) ____________________
— Naam van de consument(en): ____________________
— Adres van de consument(en): ____________________
— Datum: ____________________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

9. Gebruiksregels (acceptable use)

De klant verplicht zich de dienst niet onrechtmatig of oneigenlijk te gebruiken. In het bijzonder is verboden:

• Het uitvoeren van scans of tests op websites, domeinen of infrastructuur van derden zonder uitdrukkelijke machtiging van de rechthebbende;
• Het omzeilen van technische beschermingsmaatregelen, rate limits of quota van de dienst;
• Het gebruik van de dienst voor het verspreiden van malware, spammen, denial-of-service-aanvallen of andere onrechtmatige doeleinden;
• Geautomatiseerde toegang buiten de gedocumenteerde API-interfaces;
• Reverse engineering, decompilatie of omzeiling van de SaaS-architectuur, voor zover niet wettelijk uitdrukkelijk toegestaan (§§ 69d, 69e UrhG);
• Wederverkoop of beschikbaarstelling van de dienst aan derden buiten de uitdrukkelijk voorziene team- en tenantfuncties;
• Het invoeren van persoonsgegevens van derden waarvoor de klant geen rechtsgrond voor verwerking heeft.

Bij overtredingen is de aanbieder gerechtigd de betrokken accounts zonder voorafgaande aankondiging tijdelijk te blokkeren. In ernstige of herhaalde gevallen bestaat een recht tot buitengewone opzegging conform paragraaf 7.

10. Beschikbaarheid

De aanbieder streeft naar een beschikbaarheid van de dienst van 99,5% jaargemiddeld, zonder dat hiermee een rechtsgeldige service level-toezegging wordt gedaan. Hiervan uitgesloten zijn geplande onderhoudswerkzaamheden, die zo mogelijk buiten de reguliere kantooruren worden uitgevoerd en aangekondigd, alsmede storingen als gevolg van overmacht (paragraaf 14) of storingen binnen de verantwoordelijkheid van derden (bijvoorbeeld internet-backbone, betalingsdienstverleners).

Voor Enterprise-klanten kunnen individuele Service Level Agreements (SLA) in een afzonderlijke overeenkomst worden vastgelegd.

11. Garantie en aansprakelijkheid

De aanbieder is jegens de klant uit alle contractuele en buitencontractuele rechtsgronden aansprakelijk volgens de volgende bepalingen:

(a) Bij opzet en grove nalatigheid alsmede bij schade als gevolg van aantasting van leven, lichaam of gezondheid is de aanbieder onbeperkt aansprakelijk.

(b) Bij lichte nalatigheid is de aanbieder slechts aansprakelijk voor de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kernverplichtingen), waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant doorgaans mag vertrouwen. De aansprakelijkheid is in deze gevallen beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade.

(c) Voor het overige is de aansprakelijkheid bij lichte nalatigheid uitgesloten.

(d) De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet bij het arglistig verzwijgen van een gebrek, bij het verstrekken van een garantie, voor aanspraken op grond van de Produkthaftungsgesetz, alsmede in andere wettelijk dwingend voorgeschreven gevallen.

De voorgaande aansprakelijkheidsbeperkingen gelden eveneens ten gunste van de wettelijke vertegenwoordigers, leidinggevenden en hulppersonen van de aanbieder.

De klant is verantwoordelijk voor de regelmatige back-up van zijn eigen gegevens buiten de dienst. De aanbieder is niet aansprakelijk voor het verlies van gegevens, voor zover de schade door regelmatige, volledige back-up van alle relevante gegevens door de klant vermijdbaar zou zijn geweest.

Aanspraken van de klant wegens zaak- en rechtsgebreken verjaren binnen twaalf maanden vanaf het wettelijke begin van de verjaring. De wettelijke verjaringstermijn geldt voor: aanspraken uit opzet of grove nalatigheid, uit aantasting van leven, lichaam of gezondheid, alsmede voor zover de Produkthaftungsgesetz dwingend langere termijnen voorschrijft. Ten aanzien van consumenten gelden de wettelijke verjaringstermijnen.

12. Gegevensbescherming en verwerking in opdracht

De verwerking van persoonsgegevens door de aanbieder wordt geregeld door de Privacyverklaring.

Voor zover de klant in het kader van het gebruik van de dienst persoonsgegevens van derden laat verwerken en hierbij optreedt als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van art. 4 nr. 7 AVG, sluiten partijen een Verwerkingsovereenkomst overeenkomstig art. 28 AVG. De Verwerkingsovereenkomst is via de selfservice van de aanbieder elektronisch beschikbaar en afsluitbaar; zij wordt met de instemming van de klant onderdeel van de contractuele relatie. Een overzicht van subverwerkers is beschikbaar onder /sub-processors beschikbaar.

13. Intellectueel eigendom en gebruiksrechten

Alle rechten op de software, de infrastructuur en alle door de aanbieder gegenereerde inhoud (bijvoorbeeld rapporten, benchmarks, scoringsmodellen) blijven bij de aanbieder of zijn licentiegevers berusten.

De klant ontvangt voor de duur van de overeenkomst een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet in sublicentie te geven recht om de dienst conform de overeenkomst te gebruiken binnen het kader van het gekozen tarief.

De klant behoudt alle rechten op de door hem ingevoerde gegevens ('Customer Data'). De klant verleent de aanbieder een tot de uitvoering van de overeenkomst beperkte, eenvoudige gebruiksbevoegdheid, voor zover dit voor de levering van de dienst noodzakelijk is (in het bijzonder: opslag, verwerking, weergave). In geanonimiseerde of geaggregeerde vorm (zonder verband met de klant of betrokkenen) mag de aanbieder gebruiksgegevens benutten voor de verbetering van de dienst en voor benchmarkstatistieken.

14. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet of vertraagd nakomen van haar verplichtingen, voor zover dit te wijten is aan gebeurtenissen van overmacht. Hiertoe behoren in het bijzonder: natuurrampen, oorlog, terreuraanslagen, stakingen (ook bij onderaannemers), epidemieën en pandemieën, overheidsmaatregelen, grootschalige cyberaanvallen alsmede ernstige storingen in de internet-backbone of bij onmisbare subverwerkers.

15. Wijzigingen van deze AV

De aanbieder behoudt zich het recht voor deze AV aan te passen, voor zover dit vanwege wijzigingen in de rechtspositie, hoogste rechtspraak, wijzigingen in de omvang van de dienst of andere zakelijke redenen noodzakelijk en voor de klant redelijkerwijs aanvaardbaar is.

Geplande wijzigingen worden ten minste 30 dagen vóór het van kracht worden in tekstvorm aan de klant meegedeeld. Indien de klant niet binnen deze termijn bezwaar maakt, gelden de wijzigingen als goedgekeurd; de aanbieder wijst afzonderlijk op dit rechtsgevolg in de mededeling. In geval van bezwaar is elk van beide partijen gerechtigd de overeenkomst op te zeggen per het moment waarop de wijziging van kracht wordt.

Bij de eerstvolgende aanmelding na het van kracht worden van wezenlijke wijzigingen wordt de klant om hernieuwde instemming gevraagd.

16. Slotbepalingen

Toepasselijk recht: Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing, met uitsluiting van het VN-kooprecht (CISG). Ten aanzien van consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de consument daardoor niet de bescherming verliest van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.

Bevoegde rechter: Indien de klant koopman, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk afgescheiden vermogen is, is Mainz de exclusieve bevoegde rechter. De aanbieder is daarnaast gerechtigd bij de algemene bevoegde rechter van de klant een vordering in te stellen.

Online geschillenbeslechting: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet bereid of verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumenten.

Overdracht: De aanbieder mag zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan gelieerde ondernemingen of rechtsopvolgers; de klant heeft in dat geval een bijzonder opzegrecht. Een overdracht door de klant behoeft de voorafgaande instemming van de aanbieder in tekstvorm.

Nietigheidsclausule: Mochten afzonderlijke bepalingen van deze AV nietig of onuitvoerbaar zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor onverlet. Partijen zullen de nietige bepaling vervangen door een geldige regeling die het economische doel van de nietige bepaling het dichtst benadert.

Tekstvorm: Mededelingen in tekstvorm (§ 126b BGB) per e-mail aan het meest recent opgegeven e-mailadres voldoen aan de formele vereisten van deze overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk de schriftelijke vorm is vereist.